Återbetalningspolicy

ÅNGERRÄTT - ENLIGT DISTANSAVTALSLAGEN

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan hos Discexpress. 

Produkterna ska vara:
-Oanvända
-I orginalförpackning, om du fick med det
-Fraktkostnaden bekostas av dig som kund
-Alla returer ska anmälas innan de skickas till info@discexpress.se, märk mailet Retur och ditt ordernummer.
-Vill du ha hjälp med frakten hjälper vi gärna till se instruktion längre ned
-Återbetalning sker när varorna är oss tillhanda, vid betalning av Klarna och bank-/kreditkort kan det ta upp till 10 extra bankdagar för pengarna att nå dig.

Returerna sänds till:

Fagersta Discexpress AB
Krisitansbergsvägen 8
73730 Fagersta

-Märk paketet "Retur" och bifoga packsedel alternativt märk kuvertet med vilken order det gäller.

Vill du ha hjälp med frakten, ordnar vi gärna retursedel som du skriver ut själv. Returen sker då till självkostnadspris och reduceras från återbetalningen av varan.
Skicka isåfall mail till info@discexpress.se, märk mailet Retur Frakthjälp och ditt ordernummer.

GARANTI OCH REKLAMATIONSRÄTT - ENLIGT KONSUMENTKÖPLAGEN
Vi säljer alla produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans.

Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva omleverans av en ny felfri vara eller att häva köpet och få pengar tillbaka. Läs mer här: Konsumentverket om reklamationer

Din leveransbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst.

Kontakta oss gärna för mer information.